hi-ho のアカウントの乗っ取り（2026年10月）
公式の最新の発表 2026年10月19日techtech.club の最終確認 2026年10月24日
要点
株式会社ハイホーの対象サービス（BiZiMo光・光ギガなど）で、他社への乗り換えを勧める第三者が、電話で利用者からマイページのログイン情報を聞き出し、本人になりすましてログインしていました。不正ログインは38,509件（契約ごとの数）で、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・契約や請求の情報など、マイページで見られる情報が見られた、または見られた可能性があります。クレジットカードと口座の情報はマイページで扱っていないため見られた可能性はなく、お金の被害などの二次被害は、今のところ確認されていません。
- 状態
- 調査中会社が原因や範囲を調べています
- 流出
- 流出あり（会社が確認）
- 公表した日
- 2026年10月8日
- 公式の最新の発表
- 2026年10月19日
- techtech.club の最終確認
- 2026年10月24日
- 対象と件数
- 対象のサービスのマイページへの不正ログインが38,509件（契約ごとに数えた件数で、人数ではない）。情報を閲覧された人と、閲覧された可能性のある人がいる。本人が第三者にログインを許した場合は、不正ログインに数えていない
あなたが対象か
- 次のサービスを契約している人：BiZiMo光/BiZiMoネット、光ギガ、CLOUD LINE、Toppa、ダントツネット/ダントツひかり、CP WiMAX
- 他社への切り替えを勧める電話などで、マイページのログインIDやパスワード、生年月日などを伝えた人
- 電話の勧誘以外の方法で、情報を取られた可能性がある人もいます
- 情報が見られた、または見られた可能性のある人には、書面で個別に案内が届きます（一部の人には連絡済み）
やること
対象のサービスを契約している人
マイページのログインIDとパスワード、生年月日などの本人確認の情報を、電話の相手を含めて、ほかの人に安易に伝えない
「ハイホーが倒産する」「今の契約が使えなくなる」「自動で他社に切り替わる」「手続きのためにログイン情報を教えてほしい」「会社がなくなって窓口もなくなった」と言われたら、その場で答えずに、いったん電話を切る
他社への切り替えを勧める電話の中で、ログイン情報が聞き出されていたため
不審な相手にログイン情報を伝えた人・不正ログインが疑われる人
すぐにマイページのパスワードを変える
マイページに登録したメールアドレスが、身に覚えのないアドレスに変えられていないかを確かめる
知らないアドレスに変えられていると、会社からの知らせが自分に届かなくなるため
情報が見られた、または見られた可能性のある人
会社から書面で届く、個別の案内を確かめる
困ったときの問い合わせ先
不正アクセスに関する問い合わせの専用フォーム（公式発表のページに入り口があります）
何が起きたか
経緯
- 入り口（経路）
- 他社のサービスへの契約の切り替えを勧める第三者が、電話の勧誘の中で、利用者本人からマイページのログインに必要な情報を聞き出した。一部の人は、電話以外の方法で情報を取られた可能性がある。第三者はその情報で本人になりすまし、マイページにログインした
漏れた、または漏れたおそれのある情報
- 個人情報
- 氏名・住所・電話番号・メールアドレス
- 取引の情報
- 契約の情報・請求の情報
- そのほか
- そのほか、マイページで見られる情報。閲覧された可能性のある情報は人ごとに違う
- そのほか
- 含まれないもの：クレジットカード情報と口座情報（マイページで扱っていない）
会社の対応
不正ログインが疑われる通信元からのアクセスを遮断した。電話番号・郵便番号・生年月日でログインする方式をやめ、より安全な認証の方式へ移している。会社のシステムへの侵入や、システムの脆弱性を突いたアクセスは、現時点で確認されていない。金銭の被害・不正利用などの二次被害も、現時点で確認されていない
届け出
警察に相談し、関係機関と連携して事実関係を確かめている
このページの言葉の意味
- マイページ
- 契約している人が、自分の登録情報や契約の中身を見たり変えたりできる、専用のページ
- 不正ログイン
- 本人の許しなく、ほかの人が本人のふりをしてログインすること
- なりすまし
- ほかの人のふりをすること
- 本人確認の情報
- 生年月日など、本人かどうかを確かめるのに使う情報
- 二次被害
- 漏れた情報が悪用されて、あとから起きる被害（詐欺や不正な利用など）
- 脆弱性
- システムの作りの弱いところで、攻撃の入り口になりうるもの
- 不正アクセス
- 許されていない人が、盗んだパスワードやシステムの弱いところを使って、システムに入り込むこと
- ログ
- いつ、だれが、何をしたかの記録
これまでの経過
公式の発表と、techtech.club が確かめたこと・直したことを、新しい順に並べています。
- techtech.club
公式の発表を確かめた。新しい発表は無かった
- techtech.club
公式の発表「【重要なお知らせ】お客様情報への第三者によるアクセスが確認された事案に関するご報告」の更新（2026-10-19）を反映した
- techtech.club
読む人向けの解説を直した
- 公式
- techtech.club
公式の発表を確かめた。新しい発表は無かった
- techtech.club
techtech.club で掲載を始めた
- techtech.club
読む人向けの解説を書いた
- 公式
出典（公式発表）
- 第一報【重要なお知らせ】お客様情報への第三者によるアクセスが確認された事案に関するご報告公開 2026年10月8日／更新 2026年10月19日