サブスクリプション――「顧客の成功」が収益を生む新時代のビジネスモデル

モノの「所有」から「利用」へのシフトを背景に、顧客の課題解決（サクセス）を持続的に支援することで、企業の安定的な収益（LTV）と顧客との長期的な関係性を最大化する戦略的ビジネスモデルの解説書