花王のAI・ITツール活用事例
1887年に創業した日本の企業。衛生や美容、化粧品などの生活者に向けた製品と、産業界に向けた化学品を作り、販売する。
製造従業員1,000人以上東京都上場
花王は、どう変わったか
経費精算SAPPHIRE（Miletos）
クレジットカードの決済情報や移動の情報からAIが経費の申請を自動で作り、領収書はスマホで撮るだけで申請ができるようにした。申請者が経費精算にかける時間を、グループ全体で年約32,000時間減らす見込み
社内の問い合わせチャットボット（製品名の記載なし）
経費精算の仕組みを全社で一斉に切り替えるとき、操作の問い合わせをチャットボットで受けた。83%の人がチャットボットだけで経費精算を終えた。チャットボットが無ければ問い合わせの対応に年約6,000時間かかったと試算している
公開情報をもとに、techtech.club が整理しています。
花王が仕事で使っているAI・ITツール
公開情報をもとに、techtech.club が仕事ごとに整理しています。
社内の手続き
社内の問い合わせ
チャットボット（製品名の記載なし）
経費精算の仕組みを全社で一斉に切り替えるとき、操作の問い合わせをチャットボットで受けた。83%の人がチャットボットだけで経費精算を終えた。チャットボットが無ければ問い合わせの対応に年約6,000時間かかったと試算している
2023年12月の導入事例の時点 · 対象：国内の全グループ企業
出典花王グループ、国内全社3万人超のユーザーがMiletosのAI経費精算ソリューション「SAPPHIRE」を利用開始。32,000時間の業務削減や、月末月初の負荷の平準化を実現！
お金
経費精算
クレジットカードの決済情報や移動の情報からAIが経費の申請を自動で作り、領収書はスマホで撮るだけで申請ができるようにした。申請者が経費精算にかける時間を、グループ全体で年約32,000時間減らす見込み
2023年12月の導入事例の時点 · 2023年6月から · 対象：国内の全グループ企業（利用者3万人超）
経費の申請の約9割を占める近郊の交通費と出張費は、シフトや入退館のデータ、出張管理システムの手配と実績のデータから、AIが申請を自動で作っている
2023年12月の導入事例の時点 · 2023年6月から · 対象：国内の全グループ企業
会社ごとの規定や出張予定のデータと照らしてAIが二重申請や規定違反のおそれを知らせ、経費の承認やチェックをやめたり簡単にしたりした
2023年12月の導入事例の時点 · 2023年6月から · 対象：国内の全グループ企業
美容部員の通勤費と交通費の精算を、勤務の予定や入退館の情報からAIが移動の経路を見立てて自動で作る形にした。申請者は自動で作られた内容を確かめて月1回申請するだけになった。年約5万5千時間、金額で約1.5億円の削減を予定
2021年7月の導入事例の時点 · 2021年4月から · 対象：花王ビューティブランズカウンセリングの美容部員約6,000人
出典花王グループ、国内全社3万人超のユーザーがMiletosのAI経費精算ソリューション「SAPPHIRE」を利用開始。32,000時間の業務削減や、月末月初の負荷の平準化を実現！／花王グループ、MiletosのAIプロダクト「SAPPHIRE」を活用し通勤費・交通費の精算を自動化！およそ5万5千時間の業務時間を削減
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