楽天グループのAI・ITツール活用事例
「楽天市場」「楽天カード」「楽天モバイル」など、Eコマース・フィンテック・通信を中心に多くのサービスを世界で展開する日本の企業。
IT・ソフトウェア・Webサービス従業員1,000人以上東京都上場
楽天グループは、どう変わったか
プログラムを書くClaude Code
開発の工程全体でAIの道具を使うように流れを作り直し、新しい機能を出すまでの平均の期間を24営業日から5日に縮めた（79%短縮）
公開情報をもとに、techtech.club が整理しています。
楽天グループが仕事で使っているAI・ITツール
公開情報をもとに、techtech.club が仕事ごとに整理しています。
書く・調べる
文章・資料づくり
自社で作った Rakuten AI for Rakutenians
会議・チャット・メールの要約など日々の決まった作業をAIに任せ、プログラムを書かずに社員が自分の仕事用のAIを作って共有できるようにした
2025年2月の会社自身の発表の時点 · 対象：社員（営業・マーケティング・財務など）
出典Inside Rakuten AI: Shaimay Shah on driving Rakuten’s AI transformation（楽天グループの公式ブログ Rakuten Today）
- ほかの30社の文章・資料づくりのやり方と事例 →
- techtech.club で試した記録AIに私らしい文章生成を。指示ではなく、任せる環境を整えた話（ハーネスライティング） →
- techtech.club で試した記録Claudeでパワポ作成。いつものひな形のまま8枚を30分で →
人
採用
ポジションごとに必要な人材の条件を決めてから選考に進むようにして、会社と応募者の仕事の認識のずれを減らし、外から採る前に社内の異動希望者も募っている
2019年の導入事例の時点 · 対象：グループ全社
社員の情報
国内外のグループ会社でばらばらだった人事の仕組みを1つにまとめて重複入力をなくし、人事情報の入力を人事部から従業員とマネージャー自身に移した
2019年の導入事例の時点 · 対象：グループ全社・全雇用形態の従業員
ITの土台
メール
Office 365 の Exchange Online
国内の人員の増加と増え続ける海外拠点をまとめるメールの仕組みとして採用し、保守とサポートにかけていた手間が大きく減った
2012年9月の導入事例の時点 · 2012年から · 対象：国内の従業員1万人超と海外拠点
作る
プログラムを書く
開発の工程全体でAIの道具を使うように流れを作り直し、新しい機能を出すまでの平均の期間を24営業日から5日に縮めた（79%短縮）
出典の時点は不明（2026年10月10日に掲載を確認） · 対象：エンジニアの組織
楽天グループの発信と採用情報
会社の発信
- Rakuten Innovationオウンドメディア
採用情報
リンク先は2026年10月12日に確かめました