ファミリーマートのAI・ITツール活用事例
フランチャイズの仕組みで、コンビニエンスストア「ファミリーマート」を展開する日本の企業。国内外の地域のフランチャイズを含め、2万5,263店を持つ（2026年2月末）。
小売・店舗従業員1,000人以上東京都非上場
ファミリーマートは、どう変わったか
報道働き方
ITの方針
全社横断の「生成AIプロジェクト」（50人）が、セキュリティの決まりづくり・Q&Aの作成と自動回答・文書の作成と要約・定型シートの作成・法令とリスクの洗い出し・翻訳の6つの領域で使い方を検討する。生成AIで業務を減らした事例の社内コンクールを開き、効率化の実績を社員の評価の指標にも組み込む
採用AI原稿サポート機能（パーソルが提供する採用管理システムの機能）
加盟店のアルバイトの募集原稿を、店長がキーワードを選ぶだけでAIに作らせ、作成にかかる時間を約10分の1に短縮する
報道は各媒体から、記録は公開情報から、techtech.club が集めたものです。
ファミリーマートが仕事で使っているAI・ITツール
公開情報をもとに、techtech.club が仕事ごとに整理しています。
ITの方針
全社横断の「生成AIプロジェクト」（50人）が、セキュリティの決まりづくり・Q&Aの作成と自動回答・文書の作成と要約・定型シートの作成・法令とリスクの洗い出し・翻訳の6つの領域で使い方を検討する。生成AIで業務を減らした事例の社内コンクールを開き、効率化の実績を社員の評価の指標にも組み込む
2024年4月の会社自身の発表の時点
社内の手続き
社内の問い合わせ
製品名の記載なし
店舗の経営を支えるスーパーバイザーから本部の担当社員への問い合わせの対応に生成AIを使う検証をし、作業時間が約50%減る見込みの業務として特定した
2024年4月の会社自身の発表の時点 · 2023年12月から · 対象：スーパーバイザーと本部の担当社員 · 試している
書く・調べる
文章・資料づくり
製品名の記載なし
社内の文書や社員教育の資料づくりに生成AIを使う検証をし、作業時間が約50%減る見込みの業務として特定した
2024年4月の会社自身の発表の時点 · 2023年12月から · 対象：本部（2023年12月からの3か月の検証） · 試している
exaBase 生成AI powered by GPT-4
文書や報告書の添削、社員教育の資料づくりなど本社の仕事に使っている。2024年1〜2月の検証では、本社業務の作業時間が最大で約50%減る見込みとなった
2024年4月の導入事例の時点 · 2023年12月から · 対象：本社業務と、スーパーバイザーなど約3000人の社員
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人
採用
AI原稿サポート機能（パーソルが提供する採用管理システムの機能）
加盟店のアルバイトの募集原稿を、店長がキーワードを選ぶだけでAIに作らせ、作成にかかる時間を約10分の1に短縮する
2026年3月の会社自身の発表の時点 · 2026年3月から · 対象：全国のファミリーマート16,400店
ファミリーマートの発信と採用情報
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