伊藤園のAI・ITツール活用事例
「お～いお茶」などの茶の飲料や、緑茶などの茶葉を製造・販売する日本の会社。茶の専門店も全国で展開する。
製造従業員1,000人以上東京都上場
伊藤園は、どう変わったか
受発注BtoBプラットフォーム 受発注ライト（発注書AI-OCR と REFAX機能）
FAXで届く発注をAI-OCRでデータにし、返信のFAXも自動で送って、1日に多くて20件あったFAXの処理作業をなくした
経費精算Oracle Cloud ERP
会計と間接購買の基幹システムを刷新し、営業社員の経費精算を自動にしている。申請と承認はスマートフォンでもできる
データの見える化Oracle Autonomous Data Warehouse（営業系のデータ活用基盤「見れる君」のデータベース）
営業部門を中心に使う販売や会計のデータの参照を、クラウドに移したデータ基盤で行い、夜間のバッチ処理の時間が半分になった
公開情報をもとに、techtech.club が整理しています。
伊藤園が仕事で使っているAI・ITツール
公開情報をもとに、techtech.club が仕事ごとに整理しています。
社内の手続き
社内の問い合わせ
社内規則の問い合わせを、規則の文書を検索して答える生成AIのチャットボットで自動にしている
2024年8月の導入事例の時点
出典伊藤園×DataCurrentの挑戦！生成AIを用いた自社独自の検索チャットボットでセキュリティを担保しつつ業務効率化へ（DataCurrent の事例）
書く・調べる
調べもの
外部のECサイトでの自社商品の店頭価格の調べを、生成AIの検索チャットボットに任せている
2024年8月の導入事例の時点 · 対象：営業チーム（ECサイトの運営担当）
最新の情報の調べものを、検索データを学習に使わせない社内向けの生成AIのチャットボットで行う
2024年8月の導入事例の時点 · 2024年6月から
出典伊藤園×DataCurrentの挑戦！生成AIを用いた自社独自の検索チャットボットでセキュリティを担保しつつ業務効率化へ（DataCurrent の事例）
- ほかの20社の調べもののやり方と事例 →
- techtech.club で試した記録情報収集は集め方ではなく活かし方が重要。全部読むのをやめて「関所」で捨てるようにした話 →
- techtech.club で試した記録翻訳サイトだけじゃない。AI時代の海外情報収集を6つの方法で整えた話 →
お金
経費精算
Oracle Cloud ERP
会計と間接購買の基幹システムを刷新し、営業社員の経費精算を自動にしている。申請と承認はスマートフォンでもできる
2024年4月の報道の時点 · 対象：営業社員約3,000人 · 乗り換え元：Oracle E-Business Suite
- ほかの19社の経費精算のやり方と事例 →
- techtech.club で試した記録レシート・領収書は撮って送るだけ。Geminiで経費の入力を消す →
数字を見る
データの見える化
Oracle Autonomous Data Warehouse（営業系のデータ活用基盤「見れる君」のデータベース）
営業部門を中心に使う販売や会計のデータの参照を、クラウドに移したデータ基盤で行い、夜間のバッチ処理の時間が半分になった
2024年5月の導入事例の時点 · 対象：約5,500人の従業員 · 乗り換え元：オンプレミスの環境
出典伊藤園、Oracle Cloud Infrastructureでデータドリブンな営業活動を推進（日本オラクルのニュース）
現場の仕事
製品の開発
商品デザイン用画像生成AI（プラグ。パイロット版）
お茶の商品のパッケージデザインで、画像生成AIの案を見ながら方向性を話し合い、デザイナーが仕上げた
2023年9月の導入事例の時点 · 対象：マーケティング本部 緑茶ブランドグループ
出典業界初！『商品デザイン用画像生成AI』を活用したデザインで伊藤園「お～いお茶 カテキン緑茶」リニューアル発売（プラグのプレスリリース）
受発注
BtoBプラットフォーム 受発注ライト（発注書AI-OCR と REFAX機能）
FAXで届く発注をAI-OCRでデータにし、返信のFAXも自動で送って、1日に多くて20件あったFAXの処理作業をなくした
出典の時点は不明（2026年10月17日に掲載を確認） · 2023年5月から · 対象：関西営業推進部
伊藤園の発信と採用情報
採用情報
リンク先は2026年10月19日に確かめました