ラクスルのITツール活用事例
ネット印刷の「ラクスル」や広告の「ノバセル」など、中小企業の印刷・集客・金融を支えるサービスを展開する日本の企業。2026年5月にMBOで非上場化した。
IT・ソフトウェア・Webサービス従業員1,000人以上東京都非上場
ラクスルは、どう変わったか
社内の連絡Slack Enterprise Grid
グループ会社ごとにワークスペースを分けて7,000あったチャンネルを3,000まで整理し、やりとりのうち誰でも入れるチャンネルで行われる割合が2020年7月の12%から半数近くに増えた
問い合わせHelpfeel
よくある質問の検索で約40%が何も見つからなかったため検索型の仕組みを入れ、1週間で検索のヒット率が1.5倍になり、何もヒットしない割合が最大約32%減った
公開情報をもとに、techtech.club が整理しています。
ラクスルが仕事で使っているITツール
公開情報をもとに、techtech.club が仕事ごとに整理しています。
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社内の連絡
グループ会社ごとにワークスペースを分けて7,000あったチャンネルを3,000まで整理し、やりとりのうち誰でも入れるチャンネルで行われる割合が2020年7月の12%から半数近くに増えた
2022年11月の報道の時点 · 2014年から · 対象：グループ全体（約800アカウント） · 乗り換え元：Slack のプロプラン · 乗り換え先：Slack Enterprise Grid
自社で作った翻訳のBot（Slack）
インドとベトナムの拠点とやり取りするため、全社への発信に英語を併記し、投稿に特定の絵文字を押すと英語やベトナム語に訳すBotを自社で作って入れている
2022年11月の報道の時点 · 対象：グループ全体（インド・ベトナムの拠点を含む）
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Helpfeel
よくある質問の検索で約40%が何も見つからなかったため検索型の仕組みを入れ、1週間で検索のヒット率が1.5倍になり、何もヒットしない割合が最大約32%減った
2021年10月の導入事例の時点 · 対象：印刷商品の部門（サービス「ラクスル」）
出典印刷業界で初導入！「ラクスル」が検索型FAQ「Helpfeel」を導入（Nota のプレスリリース。ASCII STARTUP に転載）
ITの土台
アカウントの管理
Azure AD（台帳は自社で作った仕組み）
毎回手作業でしていた Slack への登録とワークスペースへの追加を、従業員の台帳に登録すると自動で行われるようにした（例外の扱いは今も手作業）
2022年11月の報道の時点 · 対象：グループ全体
ラクスルの発信と採用情報
会社の発信
- RAKSUL TechBlog技術ブログ
- ラクスル公式note公式の note
採用情報
リンク先は2026年10月12日に確かめました