スーパーホテルのAI・ITツール活用事例
「安全、清潔、ぐっすり眠れる」を掲げるビジネスホテルのチェーン「スーパーホテル」を展開する日本の企業。店舗は2026年3月末で180店。
宿泊従業員100〜299人大阪府非上場
スーパーホテルは、どう変わったか
報道新しい事業
受発注BtoBプラットフォーム 受発注
店舗がほぼ毎日、紙の発注書とFAXで出していた朝食の食材と備品の発注をクラウドに切り替え、発注全体の約7割をデジタルにして、年間約30万枚の紙の発注書を減らした
報道は各媒体から、記録は公開情報から、techtech.club が集めたものです。
スーパーホテルが仕事で使っているAI・ITツール
公開情報をもとに、techtech.club が仕事ごとに整理しています。
お客の対応
問い合わせ
外国人の宿泊客から届くメールを生成AIに自動で翻訳させ、返信の文も作らせて、誰でも外国語のメールに対応できるようにした
2025年2月の会社自身の発表の時点
お金
会計
製品名の記載なし（生成AIと自動化の仕組み）
グループ各社の経理を新会社「未来オフィスサポート」に集め、請求書の処理や経費精算などの定型の作業に生成AIや自動化の仕組みを入れて、入力や確認をAIに任せていく
2026年10月の報道の時点 · 2026年8月から · 対象：グループ16社のうち6社の経理 · 試している
- ほかの11社の会計のやり方と事例 →
- techtech.club で試した記録「作る時間」はゼロ。Claude in Excelで月次収支管理を作成する →
- techtech.club で試した記録Claudeでエクセル収支管理表を作る。関数も書式設定も30分で完成 →
支払い
BtoBプラットフォーム 受発注
経理部に毎月700枚ほど届いていた仕入れ先からの紙の請求書を、受発注と同じ仕組みで受け取るようにし、紙の請求書の処理と保管をなくした
2024年9月の導入事例の時点 · 2021年から · 対象：経理部
出典スーパーホテル、「BtoBプラットフォーム 受発注」導入で年間約30万枚におよぶ紙の発注書を一気に削減（インフォマートのプレスリリース）
数字を見る
データの見える化
BtoBプラットフォーム 受発注
店舗ごとにばらばらだった食材と備品の発注を本部が一元で見られるようにし、食材の種類・量・発注の頻度を店舗ごとに分析して、原価の管理に使っている
2024年9月の導入事例の時点 · 2021年から · 対象：本部
出典スーパーホテル、「BtoBプラットフォーム 受発注」導入で年間約30万枚におよぶ紙の発注書を一気に削減（インフォマートのプレスリリース）
現場の仕事
受発注
BtoBプラットフォーム 受発注
店舗がほぼ毎日、紙の発注書とFAXで出していた朝食の食材と備品の発注をクラウドに切り替え、発注全体の約7割をデジタルにして、年間約30万枚の紙の発注書を減らした
2024年9月の導入事例の時点 · 2021年から · 対象：全国172店舗と本部 · 乗り換え元：紙の発注書とFAX
出典スーパーホテル、「BtoBプラットフォーム 受発注」導入で年間約30万枚におよぶ紙の発注書を一気に削減（インフォマートのプレスリリース）
フロントの受付
BAGGAGE KEEPER（自動搬送型の荷物保管システム）
宿泊客の荷物の預かりを、自動で運んで保管する仕組みと多言語のタッチパネルで無人の受付にし、場所を取らずに多く預かれるようにして、スタッフの負担を減らした
2025年2月の会社自身の発表の時点 · 対象：湯元「花乃井」スーパーホテル大阪天然温泉
製品名の記載なし
チェックインのときの館内の案内を多言語の動画にし、文章の組み立てと音声の読み上げをAIで作った
2025年2月の会社自身の発表の時点