ソフトバンクのAI・ITツール活用事例
通信・放送・出版従業員1,000人以上東京都上場
ソフトバンクは、どう変わったか
ITの方針
グループの社員から生成AIの活用のアイデアを定期的に募り（2023年5月から累計約23万件）、CEO直轄のAIプロジェクト推進室で事業にできるかを確かめる
手順書・社内の知識ChatGPT Enterprise（自社の TASUKI Annotation で整えた社内規程とつないだRAG）
社内規程やガイドラインの確認を、表の形まで整えた規程の文書とつないだ生成AIで行い、公開から2.5カ月で約2,800時間を生んだ
業務アプリを作るChatGPT Enterprise（カスタムGPT）
AIエージェントに向き合う風土づくりとして、全社員に自分の仕事用のカスタムGPTを1人100個作らせ、8月末までにほとんどの社員が作った
公開情報をもとに、techtech.club が整理しています。
ソフトバンクが仕事で使っているAI・ITツール
公開情報をもとに、techtech.club が仕事ごとに整理しています。
ITの方針
グループの社員から生成AIの活用のアイデアを定期的に募り（2023年5月から累計約23万件）、CEO直轄のAIプロジェクト推進室で事業にできるかを確かめる
2025年9月の報道の時点
出典ソフトバンクが「自分仕様のChatGPT」を100個ずつ社員に作らせた理由。人事担当が語る風土醸成の効果（Business Insider Japan）
社内の連絡と共有
手順書・社内の知識
社内規程やガイドラインの確認を、表の形まで整えた規程の文書とつないだ生成AIで行い、公開から2.5カ月で約2,800時間を生んだ
2026年2月の会社自身の発表の時点 · 対象：延べ1.1万回の利用（公開から2.5カ月）
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書く・調べる
文章・資料づくり
satto workspace（自社で作った資料づくり特化の生成AI）
資料の骨子と構成づくりを、自社で作った資料づくり特化の生成AIで行い、1資料あたり8割減った例もある（担当者の話）
出典の時点は不明（2026年10月16日に掲載を確認） · 対象：AI RPA推進室などの担当者
出典ソフトバンク株式会社｜「体感で8割削減できた作業も」——ソフトバンクの現場担当者2名が語る、satto workspace活用のリアル（satto workspace の事例）
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作る
クラウド基盤
製品名の記載なし（自社で作った全社RAG基盤）
部署ごとに乱立したRAGとばらばらのデータを、ガバナンスを組み込んだ全社のRAG基盤にまとめた
2026年7月の報道の時点 · 対象：約1万9000人が利用
業務アプリを作る
AIエージェントに向き合う風土づくりとして、全社員に自分の仕事用のカスタムGPTを1人100個作らせ、8月末までにほとんどの社員が作った
2025年9月の報道の時点 · 2025年7月から · 対象：全社員（約2万人）
出典ソフトバンクが「自分仕様のChatGPT」を100個ずつ社員に作らせた理由。人事担当が語る風土醸成の効果（Business Insider Japan）
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