Salesforce

年次カンファレンスDreamforceの開幕で、SalesforceはエンタープライズAIの2つの大きな流れへの関与を示した。一つはオープンソースのAIモデル、もう一つは企業顧客がAIエージェントを安全に運用するためのセキュリティソフトウェアだ。

AnthropicのDario Amodei最高経営責任者とSalesforceのMarc Benioff最高経営責任者は、企業はAIツールの活用を始めたばかりで、十分な効果を得るにはさらなる支援が必要だと語った。AI導入の初期段階で企業が直面する課題を、両トップが相次いで強調した形だ。

ソフトウェア各社がAI販売を拡大するなか、課金は定額サブスクリプションから利用量や実際の業務貢献に応じた仕組みへ移行しつつある。Salesforceはその複雑さを象徴する事例だとThe Informationが報じた。AIの費用対効果をどう測るかは企業共通の課題だ。

AIエージェントにとって欠かせない「信頼できる独自データ」を持つ企業に価値が移りつつあると、イェール大学経営研究所の研究者らがCNBCのオピニオンで論じた。ソフトウェア株の時価総額は約2兆ドル失われたが、Salesforceの好決算はデータを握る企業の優位を示すという。

SalesforceはAIエージェントが適切な権限のもとで社内の業務機能を自動的に発見・利用できるようにするため、オープンなMCP（Model Context Protocol）対応とSlackとの連携を拡大した。権限管理を徹底したうえで、エージェントが企業システムに安全に接続できる仕組みを整える。

Salesforceの「Agentic Enterprise Index」によると、企業のAIエージェント導入は今年1年で3倍に増え、測定可能なROIが出始めている。業界ごとに有効な戦略が分かれてきた。AIを実際の業務に組み込む際の費用対効果の測り方が、導入判断の分かれ目になりつつある。

AnthropicがSlack向けの法人向けAI製品を発表したことを受け、Slackを所有するSalesforceの社員から困惑の声が上がっている。Salesforce自身もプロモーションに協力するなど、複雑な立場にある。

Salesforceが開発組織全体をAnthropicのClaude Codeへ移し、231日かかる移行作業を13日に短縮したと公表した。4月は開発者あたりのプルリクが79%増え、障害も減ったという。